疑難雜症與故障排除

在使用機器人時,可能會碰到一些問題。希望以下的內容能夠幫助到您。
如果想要快速閱讀,可以點選右邊側邊欄的標題,來直接到達需要的段落。

語音類

凱比沒有回應我的指令

以下為與凱比說話的步驟:
1. 對凱比說「凱比同學」,讓他知道您正要跟他講話。
2. 等待凱比的臉部以及胸口亮起 🟡黃色 的燈光
3. 在黃光亮起後,說出您想要對凱比說的話。

假如凱比沒有回應您的指令,請再次確認以上步驟。
說具體指令前,是否有先說「凱比同學」,打開凱比的耳朵;凱比臉部以及胸口,是否有亮起 🟡黃色 的燈光;以及發話者是否有等待燈號亮起後再說出完整指令。

如依照上述方法後仍沒有改善,請試著提高您的音量,以及降低環境中的雜音。

⚠ 一般來說七歲以上兒童有較佳的語音喚醒體驗,建議年齡較小的兒童可藉由觸碰的方式喚醒凱比。
👉 有關可以使用的語音指令,請閱讀 此篇文章

除了說「凱比同學」能夠喚醒機器人,還能設定其他喚醒詞嗎?

很抱歉,目前還不能自定義凱比的喚醒詞喔。

如何調整凱比的音量大小?

您可以透過下拉選單進行調整,或是在喚醒凱比後,對他說「大聲一點」或「小聲一點」,就可以調整音量了。

可以把凱比的語音設定成英文嗎?

很抱歉,目前凱比還不能聽或說英文,他正在努力學習中,希望在不久的將來可以跟大家用英文進行簡單的對答。

凱比可以說多少語言?

目前凱比能講中文,和人類共通的肢體語言 😊

連線類

無法順利配對裝置

在正常的狀態中,當手機與凱比置於同一個 Wi-Fi 網路環境時,手機即可自動搜尋到凱比。

搜尋不到凱比?

請確認:
1. 凱比電源是否開啟?
2. 手機與凱比是否在同一個 Wi-Fi 環境下?

若檢查無誤,請點按「重新搜尋」按鍵來尋找凱比。

掃一掃連結凱比

若已嘗試過上述方法,App 仍無法搜尋到凱比,請執行以下操作:

1. 請點擊螢幕中的「掃一掃」按鍵,開啟掃碼鏡頭
2.
輕點凱比(機器人上)下拉選單中的「連線」,螢幕即會顯示一個快速連接用的 QR Code
3. 將手機掃描凱比螢幕上的 QR Code,即可完成連接

凱比一定要連上網際網路嗎?

當凱比在未連上網路的情況下,將會有部分需要網路的功能無法使用。為了保持良好的用戶體驗,建議將凱比與網路建立連線。

硬體類

為什麼凱比的底輪不滾動了?

請先觀察凱比的胸口是否有亮著 🔵深藍色 的燈號?若有,即表示凱比正處於移動鎖定模式。

什麼是移動鎖定模式

連接電源時,系統會自動鎖定凱比移動的功能,凱比的底輪會被鎖住而停留在定點,以保持充電狀態的穩定。本模式開啟時,凱比的胸口會亮起深藍色的燈號。

如何結束移動鎖定模式

以下兩種方式皆可結束移動鎖定:

1. 拔掉電源充電器,系統會自動解除移動鎖定
2. 開啟下拉選單 → 點擊「移動鎖定」按鈕,按鈕恢復淺白色時代表關閉

⚠ 為避免凱比活動時拉扯電線,造成充電器損壞,不建議在凱比充電時解除移動鎖定。

為什麼凱比突然停止動作?

請先確認:

  1. 螢幕上是否有出現馬達異常的提示?
    如有出現提示,請依照提示操作。
  2. 螢幕上是否出現防摔落提示?
    如有出現提示,請移到安全的地方即可自動解除。

假如沒有出現馬達異常或防摔落提示,請嘗試按壓主畫面鍵,讓凱比進入凱比睡覺模式,或是重新啟動凱比。

凱比動作時聲音太大聲怎是正常的嗎?

如果凱比在做動作時的聲音跟平常不一樣,請先檢查外觀是否有異物卡住並移除。
如果聲音還是很大,請 聯絡我們

凱比有部分的關節不能正常運作,該如何修復?

若個別關節(伺服馬達)不能動作,有可能造成其他伺服馬達損壞,請盡快 聯絡我們

為什麼凱比亮著橘紅色的燈?

凱比會在以下兩種狀況亮起橘紅色的燈

  1. 騰空警示
    當您抱起凱比時,他會感測到自己的騰空狀態,此時顯示橘紅色的燈號是正常現象,當您將凱比擺放置寬敞、平坦的空間後,此警示狀態即會自動解除。

  2. 低電量提示
    當電量低於 15% 時,凱比的胸前即會顯示橘紅色的燈,此時請為他接上電源。

凱比同學有多少儲存空間?

凱比同學的內部儲存空間為 16G。

如果想查看還有多少儲存空間,請執行以下步驟:
1. 滑出下拉式選單
2. 點選右上角的齒輪狀圖示
3. 選擇儲存空間確認

凱比的記憶卡是否可以更換,最大支援多少 GB?

是否可以更換記憶卡

凱比的記憶卡可以更換,但是更換記憶卡後,凱比的資料需要重新下載與設定。然而擴充儲存空間可能存放重要的系統資訊,故安裝完成後,不建議解除安裝。

支援最大多大的 MicroSD(TF)卡?

目前支援 SD 3.0 卡,最大支持32G。

凱比可以在地毯上使用嗎?

由於各種地毯的材質可能不同,會影響凱比的移動,因此不建議在地毯上使用。

凱比可以在戶外使用嗎?

由於戶外的狀況多變與不同,不建議在戶外使用凱比。

電源類

無法開啟凱比

長按主螢幕鍵開機沒有反應時,請先確認:

  1. 凱比身後的電源鍵是否已開啟?
    在開啟狀態下,充電指示燈會亮起綠色的燈號。如果沒有亮燈,請嘗試按下電源鍵使其開啟。
  2. 電池電量是否充足?

在電池電量不足,或是無法判斷的情況下,請先使用專用的原廠充電器幫凱比充電。
⚠ 請留意,當電量過低時,充電指示燈需充到一定的電量才會有反應。

若已經檢查過,且凱比為充滿電力的狀態,但長按頭頂開關仍無法開機,請 聯絡我們

無法將凱比關機

當無法以正常流程關機時,請嘗試:

  1. 長按凱比頭上的主畫面鍵 10 秒以上,直到螢幕自動關閉。
  2. 按下背後的電源開關,讓按鈕彈起,即可關機。

⚠ 請注意,使用這種關機方式,有可能會導致資料遺失,並不建議經常使用。

凱比充滿電可以使用多久呢?

凱比充滿電後,關閉螢幕待機可以待機 9 個小時;打開螢幕待機可以待機 4 個小時。若連續操作,可以遊玩 2~4 小時。

如何節省凱比的耗電量?

凱比打開螢幕待機可以長達 4 小時,若太耗電,建議關閉螢幕待機,可以長達 9 個小時。

若長時間不使用凱比,關閉系統後請按下凱比背部的電源鍵讓按鈕彈起,以避免消耗電量。

⚠ 若長時間不使用機器人,請將其關機並關閉電源鍵後,收納於乾燥的環境裡,建議至少每三個月充電一次,以避免電池過放造成永久性的損害

如何查看凱比的電量?

在凱比的螢幕上,由上往下滑動叫出下拉選單,在右上角的部分即可看到電量。

如何知道凱比電量不足?

當凱比電量剩下 15% 時,他的胸前會顯示 🟠橙色 的燈號,並會以音效及提醒視窗表示低電量狀態;
當凱比電量只剩 5% 時,他的胸口則會亮起 🔴紅色 的燈號,也會有相應的音效與提示。

為保護電池壽命與健康,請盡量在電量耗盡前為凱比插上充電器。

凱比充電所需的最短時間有多長?

凱比關機狀態下充電的效率較好,在此狀況下,充一次電需要 2.5 個小時左右。

已經充電很久了,凱比還是顯示低電量怎麼辦?

若是邊玩邊充電,凱比充電會比較慢,建議讓凱比休息一下,等充完電再繼續和凱比玩。

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