接待設定說明

《接待控制台》為配合機器人 App《接待小幫手》與《防疫小幫手》的雲端開發工具。

在《接待控制台》中,您可以使用下述功能:
場景管理、檢視報表、人員清單、角色設定、表單與即時資料。

只要設定好場景,即可在機器人上使用《接待小幫手》以及《防疫小幫手》,並在此雲端開發工具上檢視該場景報表,與查看即時資料。

本頁會依照使用步驟,仔細說明上述內容,來協助大家使用《接待控制台》。

1. 進入《接待控制台》

在使用《接待控制台》前,需要先進入《接待控制台》的頁面。
進入的方法為:

1. 開啟並登入 女媧雲端開發工具
2. 在左邊工具列,點選「我的工具」
3. 點選《接待控制台(接待小幫手)》,進入《接待控制台》設定頁面

👉 假如無法從「我的工具」中看到《接待控制台》,請嘗試從右上方更換團隊。
👉 如果仍無法解決您的問題,請 聯絡客服人員

2. 建立與設定場景

只要設定好場景,即可配合機器人使用《接待小幫手》與《防疫小幫手》。
您可以在「場景管理」中,依照場景,建立您想要的接待設定。

新增場景

要建立場景,請先從左側工具列,選擇「場景管理」,進入場景管理畫面。

並在「場景管理」中,執行以下操作:

1. 點選右上角的「建立新場景」
2. 填寫場景設定
👉 有關「場景設定」的詳細說明,請往下閱讀:場景設定說明
3. 點選右上角的「儲存」,來儲存該場景

場景設定說明

場景設定總共有三個部分,分別是:基礎設定、通知設定與擴充功能。

1. 基礎設定

欄位名稱 解釋 / 說明
場景名稱
該場景的名稱
接待結語

接待流程的尾聲,機器人提醒訪客的最後一句話。
⛔ 《防疫小幫手雲端版》不支援此欄位。

選擇套用此場景的機器人
選擇您已經與機器人管理系統(RMS)綁定的機器人。
新增人員辨識名單至此場景

選擇該場景機器人需要辨識出的人員。
⚠ 如本欄位未選擇任何人員,就算已完成人員清單訓練,機器人仍不會認識任何人喔!
⚠ 如人員資料未完成訓練,請前往「人員清單」完成訓練,即可在本欄位勾選該人員。

測溫設定
選擇機器人所使用的的測溫模式。
複測提示詞
如果您選擇的測溫模式為複測模式,則機器人在第一次偵測出訪客體溫過高時,會出現本提示詞,提醒訪客再測量一次體溫。
警示溫度設定
設定體溫過高的警示溫度

2. 通知設定
您可以在此設定此場景的相關維護人員、其聯絡資料和通知項目

建立場景維護者資料

場景維護者為收到場景異常通知的主要人物,通常為該場景的管理員、守衛,或是維安相關人員。此處可以設定本場景的維護者聯絡資料以及維護者收到的資料種類。

欄位名稱 解釋 / 說明
基本資料
場景維護者的姓名、E-mail
通知設定
自訂您的場景發生何種狀況時,需發信通知場景維護者。
通知種類

自訂勾選場景維護者收到的通知種類。
包含:溫度正常通知、溫度異常通知、沒戴口罩通知、角色來訪通知。

建立 E-mail 通知資料

您可以在此設定 E-mail 通知發送的各項內容。
可以使用預設的通知內容,或是依照您的需求自訂,自訂資料項目請參考欄位右上角的「我不會設定」。

如果需預覽設定,可以點選標題右側的「預覽通知」,來預覽設定項目在 E-mail 上的畫面呈現。

建立 E-mail 通知資料

您可以在此設定 E-mail 通知發送的各項內容。
可以使用預設的通知內容,或是依照您的需求自訂(自訂資料項目請參考欄位右上角的「我不會設定」)。

🧐 如果需預覽設定,可以點選標題右側的「預覽通知」,來預覽設定項目在 E-mail 上的畫面呈現。

3. 擴充功能
您可以在擴充功能的區塊,加入進階模組以及開啟更多功能,在您的場景中應用。

目前內建以下兩個擴充功能:

1. 點名功能

能替這個場景設定報到時間,以紀錄人員出缺席

2. 外部通知

能設定若機器人辨識出此場景內(已認識的)人員,另外發送 E-mail 通知給「人員設定」中的「外部聯絡人」以及其通知內容。
eg. 郭凱比的外部聯絡人為郭園長,當郭凱比被機器人辨識出時,發送 E-mail 給郭園長。

儲存場景

都設定好後,請點選右上角的「儲存」,來儲存該場景。
🙌 完成場景設定後,就可以在機器人上,從《接待小幫手》或《防疫小幫手雲端版》,使用建立好的場景啦!

3. 角色設定

您可以在這裡,設定各個角色,例如:訪客、員工、老闆等,與機器人碰到不同角色時的招待反應。
👉 注意:每個人員都必須為他選擇一個角色。

請從左側工具列,選擇「角色設定」,進入角色設定畫面。


新增角色

請依照以下步驟,來新增角色:

1. 選擇右上角的 「新增角色」
2. 填寫角色資料
👉 有關「角色資料」的詳細說明,請往下閱讀:角色資料說明
3. 點選右上角的「儲存」,來儲存該角色

角色資料說明
欄位名稱 解釋 / 說明
角色名稱
角色名稱
角色歡迎詞
看到該角色的時候,機器人會說的歡迎詞
測溫結果台詞
測溫後,體溫正常與異常時,機器人會說的台詞
提示詞
沒戴口罩或管理員沒有回應的時候,機器人會說的台詞

4. 人員清單

人員清單的功能,是藉由建立資料並訓練的過程,讓機器人能辨識指定人員。
您可以依照分類需求新增群組,並將人員放進群組中,來管理人員。

您需要執行以下步驟,來協助機器人辨識指定人員:

Step 1:新增人員
Step 2:訓練人員

在進行任何操作之前,請從左側工具列,選擇「人員清單」,進入人員清單畫面:

並依照以下說明來建立、管理與使用人員清單:

Step 1:新增人員

📔 在新增人員時,除了人員的基本資料外,還需要先準備用來人臉辨識訓練的該人員照片。總共會需要三張清晰的正面大頭照,並符合以下條件:

1. 一張照片中只有一個人臉
2. 表情自然且完整顯示全臉五官
3. 照片背景單純
👉 補充:若該人員有配戴眼鏡的習慣,請戴著眼鏡拍照。

都準備好後,就可以依照以下步驟,來建立人員資料了!

1. 選擇右上角的 「新增 > 新增人員」
2. 填寫人員資料
👉 有關「人員資料」的詳細說明,請往下閱讀:人員資料說明
3. 點選右上角的「儲存」,來儲存該人員

Step 2:訓練人員

人員資料被建立後,需要完成訓練才能夠被機器人使用,並辨識出該人員。
在人員資料建立完成後,請執行以下步驟,來訓練人員資料:

1. 選取欲訓練人員左側的核取方塊
2. 點選「更新訓練成果」來更新訓練資料。
3. 檢查人員的人臉辨識資訊欄位是否從「尚未訓練」變更為「已訓練」。

人員資料說明
欄位名稱 解釋 / 說明
姓名
人員名稱
稱謂

人員稱謂。在場景接待時,機器人會以此稱謂稱呼該人員。eg. 先生、小姐、老師等。

角色類型

該人員所屬的角色。
📔 本欄位的角色設定需要從「角色設定」中預先設定。

註記
人員註記會在該人員完成機器人接待之後,出現於後台報表,方便管理者檢視資料。
特殊歡迎詞
指定機器人在辨識出該人員時會說出的話語。
人員頭照
方便管理者辨認資料的照片(僅顯示於人員清單)。
人臉辨識照片

使用於訓練機器人辨識該人員的照片。
⚠ 注意:照片品質會影響機器人辨識出該位成員的結果。

新增群組

您可以依照以下步驟,來新增群組。

1. 選擇人員清單頁面中,右上角的 「新增 > 新增群組」
2. 填寫群組名稱
3. 點選右下角的「建立」,來建立群組

將人員移動至群組

請依照以下步驟,將人員移動至群組。

1. 在「未分類」的群組中,找到您想要移動的人員
2. 點選人員左側的核取方塊
3. 點選下方的「移動人員」
4. 選擇您想要移動的群組,或建立新群組
5. 點選「移動」,完成移動手續。

5. 檢視即時資料與報表

當《防疫小幫手》開始於場景測溫,即可以從後台檢視即時資料與報表。
⚠ 機器人需連接網際網路,才能檢視即時報表。

檢視即時資料

請從左側工具列,選擇「即時資料」,進入即時資料畫面。

即時資料畫面中,會顯示所有有資料的場景。
選擇想要檢視的場景,即可檢視該場景的即時資料。

檢視報表

請從左側工具列,選擇「檢視報表」,進入檢視報表畫面。

《接待小幫手》/《防疫小幫手》能產生的報表分成以下兩種:

1. 點名報表
 在您開啟點名功能時,可以於此報表查看該場景人員的出席狀況

2. 場景原始資料
 您可以依照場景,查看詳細的成員紀錄內容。

👉 您可以依照以下步驟來檢視各場景的報表:

1. 選擇要查看的報表(點名報表 / 場景原始資料)
2. 選擇想要檢視的場景

📔 報表說明

點名報表

在點名報表中,您可以看到所有機器人接待的(已認識)人員來訪資料,並也可以依照不同需求來篩選以下項目,找出您需要的資料。

        • 日期
        • 工作天
        • 角色
        • 出席狀況
        • 機器人裝置
        • 輸入姓名或是關鍵字,直接搜尋資料

場景原始資料

在場景原始資料報表中,您可以看到所有機器人接待的來訪資料,並且可以依照不同需求來篩選以下項目,找出您需要的資料。

        • 日期
        • 角色
        • 體溫正常/體溫異常
        • 是否配戴口罩
        • 機器人裝置
        • 輸入姓名或是關鍵字,直接搜尋資料

6. 表單

您可以在這裡,查看來者填寫的表單內容。
請從左側工具列,選擇「表單」,進入表單設定畫面。

⚠ 表單功能需客製化才能使用,如果需要使用表單功能,請聯絡 女媧創造

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