疑難雜症與故障排除

在使用機器人時，可能會碰到一些問題。希望以下的內容能夠幫助到您。
如果想要快速閱讀，可以點選右邊側邊欄的標題，來直接到達需要的段落。

語音類

凱比沒有回應我的指令

以下為與凱比說話的步驟：
1. 對凱比說「凱比同學」，讓他知道您正要跟他講話。
2. 等待凱比的臉部以及胸口亮起 🟡黃色的燈光
3. 在黃光亮起後，說出您想要對凱比說的話。

假如凱比沒有回應您的指令，請再次確認以上步驟。
說具體指令前，是否有先說「凱比同學」，打開凱比的耳朵；凱比臉部以及胸口，是否有亮起 🟡黃色的燈光；以及發話者是否有等待燈號亮起後再說出完整指令。

如依照上述方法後仍沒有改善，請試著提高您的音量，以及降低環境中的雜音。

⚠ 一般來說七歲以上兒童有較佳的語音喚醒體驗，建議年齡較小的兒童可藉由觸碰的方式喚醒凱比。
👉 有關可以使用的語音指令，請閱讀此篇文章

除了說「凱比同學」能夠喚醒機器人，還能設定其他喚醒詞嗎？

很抱歉，目前還不能自定義凱比的喚醒詞喔。

如何調整凱比的音量大小？

您可以透過下拉選單進行調整，或是在喚醒凱比後，對他說「大聲一點」或「小聲一點」，就可以調整音量了。

可以把凱比的語音設定成英文嗎？

很抱歉，目前凱比還不能聽或說英文，他正在努力學習中，希望在不久的將來可以跟大家用英文進行簡單的對答。

凱比可以說多少語言？

目前凱比能講中文，和人類共通的肢體語言 😊

連線類

無法順利配對裝置

在正常的狀態中，當手機與凱比置於同一個 Wi-Fi 網路環境時，手機即可自動搜尋到凱比。

搜尋不到凱比？

請確認：
1. 凱比電源是否開啟？
2. 手機與凱比是否在同一個 Wi-Fi 環境下？

若檢查無誤，請點按「重新搜尋」按鍵來尋找凱比。

掃一掃連結凱比

若已嘗試過上述方法，App 仍無法搜尋到凱比，請執行以下操作：

1. 請點擊螢幕中的「掃一掃」按鍵，開啟掃碼鏡頭
2. 輕點凱比（機器人上）下拉選單中的「連線」，螢幕即會顯示一個快速連接用的 QR Code
3. 將手機掃描凱比螢幕上的 QR Code，即可完成連接

凱比一定要連上網際網路嗎？

當凱比在未連上網路的情況下，將會有部分需要網路的功能無法使用。為了保持良好的用戶體驗，建議將凱比與網路建立連線。

硬體類

為什麼凱比的底輪不滾動了？

請先觀察凱比的胸口是否有亮著 🔵深藍色的燈號？若有，即表示凱比正處於移動鎖定模式。

什麼是移動鎖定模式

連接電源時，系統會自動鎖定凱比移動的功能，凱比的底輪會被鎖住而停留在定點，以保持充電狀態的穩定。本模式開啟時，凱比的胸口會亮起深藍色的燈號。

如何結束移動鎖定模式

以下兩種方式皆可結束移動鎖定：

1. 拔掉電源充電器，系統會自動解除移動鎖定
2. 開啟下拉選單 → 點擊「移動鎖定」按鈕，按鈕恢復淺白色時代表關閉

⚠ 為避免凱比活動時拉扯電線，造成充電器損壞，不建議在凱比充電時解除移動鎖定。

為什麼凱比突然停止動作？

請先確認：

螢幕上是否有出現馬達異常的提示？
如有出現提示，請依照提示操作。
螢幕上是否出現防摔落提示？
如有出現提示，請移到安全的地方即可自動解除。

假如沒有出現馬達異常或防摔落提示，請嘗試按壓主畫面鍵，讓凱比進入凱比睡覺模式，或是重新啟動凱比。

凱比動作時聲音太大聲怎是正常的嗎？

如果凱比在做動作時的聲音跟平常不一樣，請先檢查外觀是否有異物卡住並移除。
如果聲音還是很大，請聯絡我們。

凱比有部分的關節不能正常運作，該如何修復？

若個別關節（伺服馬達）不能動作，有可能造成其他伺服馬達損壞，請盡快聯絡我們。

為什麼凱比亮著橘紅色的燈？

凱比會在以下兩種狀況亮起橘紅色的燈

騰空警示
當您抱起凱比時，他會感測到自己的騰空狀態，此時顯示橘紅色的燈號是正常現象，當您將凱比擺放置寬敞、平坦的空間後，此警示狀態即會自動解除。
低電量提示
當電量低於 15% 時，凱比的胸前即會顯示橘紅色的燈，此時請為他接上電源。

凱比同學有多少儲存空間？

凱比同學的內部儲存空間為 16G。

如果想查看還有多少儲存空間，請執行以下步驟：
1. 滑出下拉式選單
2. 點選右上角的齒輪狀圖示
3. 選擇儲存空間確認

凱比的記憶卡是否可以更換，最大支援多少 GB？

是否可以更換記憶卡

凱比的記憶卡可以更換，但是更換記憶卡後，凱比的資料需要重新下載與設定。然而擴充儲存空間可能存放重要的系統資訊，故安裝完成後，不建議解除安裝。

支援最大多大的 MicroSD（TF）卡？

目前支援 SD 3.0 卡，最大支持32G。

凱比可以在地毯上使用嗎？

由於各種地毯的材質可能不同，會影響凱比的移動，因此不建議在地毯上使用。

凱比可以在戶外使用嗎？

由於戶外的狀況多變與不同，不建議在戶外使用凱比。

電源類

無法開啟凱比

長按主螢幕鍵開機沒有反應時，請先確認：

凱比身後的電源鍵是否已開啟？
在開啟狀態下，充電指示燈會亮起綠色的燈號。如果沒有亮燈，請嘗試按下電源鍵使其開啟。
電池電量是否充足？

在電池電量不足，或是無法判斷的情況下，請先使用專用的原廠充電器幫凱比充電。
⚠ 請留意，當電量過低時，充電指示燈需充到一定的電量才會有反應。

若已經檢查過，且凱比為充滿電力的狀態，但長按頭頂開關仍無法開機，請聯絡我們。

無法將凱比關機

當無法以正常流程關機時，請嘗試：

長按凱比頭上的主畫面鍵 10 秒以上，直到螢幕自動關閉。
按下背後的電源開關，讓按鈕彈起，即可關機。

⚠ 請注意，使用這種關機方式，有可能會導致資料遺失，並不建議經常使用。

凱比充滿電可以使用多久呢？

凱比充滿電後，關閉螢幕待機可以待機 9 個小時；打開螢幕待機可以待機 4 個小時。若連續操作，可以遊玩 2~4 小時。

如何節省凱比的耗電量？

凱比打開螢幕待機可以長達 4 小時，若太耗電，建議關閉螢幕待機，可以長達 9 個小時。

若長時間不使用凱比，關閉系統後請按下凱比背部的電源鍵讓按鈕彈起，以避免消耗電量。

⚠ 若長時間不使用機器人，請將其關機並關閉電源鍵後，收納於乾燥的環境裡，建議至少每三個月充電一次，以避免電池過放造成永久性的損害。

如何查看凱比的電量？

在凱比的螢幕上，由上往下滑動叫出下拉選單，在右上角的部分即可看到電量。

如何知道凱比電量不足？

當凱比電量剩下 15% 時，他的胸前會顯示 🟠橙色的燈號，並會以音效及提醒視窗表示低電量狀態；
當凱比電量只剩 5% 時，他的胸口則會亮起 🔴紅色的燈號，也會有相應的音效與提示。

為保護電池壽命與健康，請盡量在電量耗盡前為凱比插上充電器。

凱比充電所需的最短時間有多長？

凱比關機狀態下充電的效率較好，在此狀況下，充一次電需要 2.5 個小時左右。

已經充電很久了，凱比還是顯示低電量怎麼辦？

若是邊玩邊充電，凱比充電會比較慢，建議讓凱比休息一下，等充完電再繼續和凱比玩。

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