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Roflow 版本更新日誌

Roflow V12.3

我們推出了新的變數類型，以及全新 AI 對話體驗 ✨

請將機器人版本升級至 KebbiOS12.3 以上，以享用完整功能。

1・情境理解對話✨

*此功能需開通 NUWA GenAI 才能使用

由 AI 自動判斷對話何時結束，讓交流更自然並保持在同一主題。

搭配 Trainkit 的訓練語料，機器人會快速給出初步回應（例如：讓我為您查詢一下），並在螢幕上呈現大腦正在處理中的問題。

2・全域變數✨

全域變數是每個支援變數功能的模組都可以選用的儲存值。適合記錄共用資訊，例如專案 ID 、機器人 SN 或當下時間等。

3・記憶變數✨

屬於全新變數類型。相對於一般變數，「記憶變數」可以在一條流程結束後，仍然保留儲存值，並用於下一條流程。適合需要長時間保存資料的流程。

4・更多模組支援變數設定

更多模組現已支援變數設定，例如媒體與工具、機器人表現 等模組。

5・模組流失率

在服務數據頁面，我們將原先的「模組跳出率」最佳化為「模組流失率」，並以「無人回應」作為唯一指標。幫助您更精準判斷流程在哪個節點流失了互動的顧客，並用來決定是否需要調整模組內容。

6・資料填寫模組的體溫格式

為因應接待訪客的使用場景，我們在資料填寫模組中新增了「體溫」的填寫格式，並支援華氏與攝氏溫度，方便訪客輸入體溫。

Roflow V12.2

我們推出了流程範本，以及其他提升體驗的操作工具，設計流程超方便✨
1・流程範本✨

以選取您常用的多個連續模組，儲存為可以在不同專案中重複使用的範本。詳細操作請見：流程範本

2・尋找與取代✨

支援快速查找與替換。您可以從流程畫布的右下角點選「搜尋」按鈕。切換至右邊「尋找與取代」，即可輸入關鍵字，並將其取代為新的文案。

Roflow V12.1

我們將部署專案的流程最佳化，並推出了全新模組✨
1・廣告模組✨
廣告模組，可用於控制多台螢幕播放指定內容，適合用於展示產品、傳遞訊息或營造場域氛圍。目前需搭配廣告款機型使用，以確保播放穩定與裝置相容性。

在廣告模組中，您可以設定播放素材清單，並設定播放規則，當 Collibot 雙螢幕款機器人執行到此模組時，便會依照指定順序播放媒體素材。

2・正在執行的專案

在部署專案的視窗中，您現在可以在最右側查看特定機器人正在執行中的專案名稱。

Roflow V12.0

為提升版本一致性與維護效率，Roflow 網頁版本次將從原先的 v10.0 直接升級至 v12.0。
原本的 v11 功能已完整整併至 v12.0，因此您不會錯過任何先前開發項目。
此次升級不影響您現有的網頁設定，操作方式與使用流程保持一致。
若需搭配機器人使用最新功能，請確認機器人版本已更新至對應版本（ KebbiOS 12.2.1 或 ServiceOS 1.4.1 ）。

我們強化了多款模組的分流功能，並在 PLUS 方案推出了 2 款新模組✌️
1・共用權限最佳化
為解決專案共用時可能出現的權限限制問題，我們優化了整體共用機制，並新增「共用副本」功能，讓團隊成員更輕鬆地參與專案協作。

一、素材預設權限調整

  • 自 V12.0 起，所有上傳至團隊資源庫或模組中的素材，其預設權限將設定為「共用：僅檢視」
  • 若素材含有機密或敏感資訊，請於上傳後手動前往資源庫調整其共用設定。

二、新增「共用編輯」類型之副本

  • 為簡化團隊協作流程，我們推出了「共用編輯副本」新功能。
  • 您可於建立副本時選擇是否共用素材，若您為素材上傳者，還可一鍵開啟其共用權限，操作更快速方便。

三、專案與素材共用的範圍

  • 當您開啟共用功能時，系統將預設共用至「您所屬的所有群組」。
  • 若需個別設定群組權限，請另行調整設定。
  • 團隊擁有者請特別留意相關權限管理。

四、人員資料上傳同意聲明

  • 為保障使用者權益並釐清雙方人臉資料的使用共識，首次上傳人員照片時，系統將顯示「上傳同意聲明」內容。
  • 請您詳閱並確認同意後，再進行後續操作。
2・NEW ✨ Roflow 擴充功能
Roflow 現在支援擴充功能，讓您可依實際需求擴增更多進階功能，靈活打造個人化服務流程。 這些擴充功能如同「外掛套件」，可根據場景自由開啟與搭配使用。

✨ 表單編輯器：資料收集與互動橋樑 ✨

首波推出的擴充功能為「表單編輯器」，協助您在流程中設計自訂表單，並靈活應用於各種訪客互動情境：

  • 自行設計表單內容，開放訪客填寫並完成報到程序。
  • 表單送出後，可依條件設定自動通知指定工作人員，或由機器人直接撥打電話聯繫。
  • 適用於訪客管理、問卷調查、活動報名等多元需求。

Roflow V11

提升操作體驗、擴展功能彈性，2 個全新模組，新增快速語調，並優化系統穩定性及共用權限彈性，快來試看看吧✨✨
1・支援 Roflow 執行檔​
網頁版 Roflow 現在支援直接匯出「執行檔（.rfp）」，可由開發人員整合至第三方應用程式中，提升系統彈性與擴充性。 ⚠️ 若需要使用此開發向功能，請聯繫 Nuwa 來開通權限。
2・新增變數儲存值
觸發與辨識模組中，針對「看到特定人員」，可新增多種模組儲存值，讓您能夠更全面地掌握互動情景。 儲存值包括： 年齡、性別、距離、以及特定人員姓氏、名字、稱謂
3・新的語速選項
在專案設定中，我們加入了「一般 - 快」的語速快捷選項，以符合多樣場景需求。
4・遠端移除機器人專案
您可以從 Roflow 專案選擇移除機器人上的無用或舊版本專案，讓專案與儲存空間管理更加高效而精準。
5・新模組推出✨
拍照
支援照片以變數形式儲存並進一步與 API 模組配合，可將照片帶給外部伺服器或應用程式，用於分析、取得照片。註：本次更新尚未支援在流程中展示該照片的功能
充電（Collibot）
有別於以往的自動回充功能，使用「充電模組」讓你能夠在流程中自訂充電時機，更細緻的掌握機器人的工作流程。
6・更多最佳化功能
  • 對話模型的分流能力提升
    分流選項上限由 20 個提升至 50 個，滿足更複雜流程的需求，並新增說明文字協助快速上手。
  • 提高思考時回覆語音欄位
    在 AI 對話模組中，可設定多個等待回應時語音表現，填補思考時間的空白，提升互動效果。
  • 自動刪除閒置專案提示
    根據你在遠端監控台上的設定，機器人上新增了提醒用戶專案閒置時間與即將被刪除的文字與通知，確保數據不被遺漏。
  • 語音選單支援多語操作
    提供語音選擇功能，並支援多語言聆聽及指令操作，確保全球用戶的使用體驗。
    💡 雖然專案能指定語言，仍需有機器人端的系統語言配合喔！
  • 聯絡人模組最佳化
    調整顯示欄位名稱，支援撥打電話時顯示流程中輸入的相關資訊，並且支援變數功能，提升套用姓名或稱謂的方便與彈性。
  • 服務數據介面改善
    調整卡片檢視模式，改善版面佈局，讓重要資訊更直觀呈現，提供更清晰流暢的閱讀體驗。
  • 自訂 QuizDash 開啟方式
    在媒體與工具模組中，你可以設定 QuizDash 遊戲開啟的方式，包括遊玩模式與自動開關等功能，打造無痕又順暢的遊戲體驗！
點擊進入 👉 幫助中心 - Roflow

 

V 9.0 更新

更高效的專案管理與搜尋、2 種新模組、3 種慢速機器人語氣，並強化了機器人的 ChatGPT 對話體驗，快來看看吧✨✨
1・更高效的專案管理

專案數量快爆炸了嗎？現在我們也支援清單檢視，您可隨時切換不同的檢視模式來瀏覽專案。此外，還能透過專案關鍵字、專案 ID 來搜尋專案，在我的專案標題右側，進行搜尋與檢視切換。

2・在流程中，快速搜尋模組

現在起，您可以在服務流程中查找並快速定位模組位置了！只要點擊螢幕右下角的「放大鏡」按鈕，即可透過篩選模組類型、輸入模組名稱關鍵字或 ID 來搜尋模組。

3・新功能與新模組

為了支援更多元的機器人服務應用，我們在 PLUS 專業版/團隊版 推出更強大的進階功能：

● 掃碼模組

支援多種一維/二維條碼/ QR code 的掃描，在模組中加入變數，機器人端掃條碼後可將其資料存入變數。

● API 管理 ＆ API 模組

於 Roflow 資源庫建立常用 API 資料，即可在專案流程中加入 API 模組，於不同應用程式、服務或系統之間共享資訊。使用時，建議具備基礎程式知識，或有技術人員協助。

4・自訂 ChatGPT 閥值
若您的機器人有訂閱 AI 加值服務，不但能在選單/題目模組、ChatGPT 分流模組啟用 ChatGPT 的語意判斷功能，現在也能自訂 ChatGPT 閥值囉。
根據不同對話情境，可在不同模組設定不同的閥值。閥值越高，比對 Prompt 與聆聽內容相似度的標準越嚴格，回答較難命中(語意模糊程度低)；反之，閥值越低越容易命中(語意模糊程度高)，但較容易命中錯誤的回答。
💡 您可根據測試效果隨時調整閥值，來達到最佳的對話體驗
5・新增 3 款機器人說話語氣
覺得機器人講話太快？我們新增了三款講話速度較慢的機器人語氣，來試用看看吧～
6・機器人發音語言 / 聆聽語言 選項更新
新增支援「西班牙文(美國)」，針對中文也能更精準的選擇
繁體中文：zh-TW
繁體中文（香港）：zh-HK
簡體中文（中國）：zh-CN
簡體中文（新加坡）：zh-SG
💡 雖然專案能指定語言，仍需有機器人端的系統語言配合喔
7・在機器人上，將專案設為捷徑
專案派發後，可自動顯示在機器人的主頁選單上，點擊此捷徑即可立即執行專案；您可在「專案設定｜機器人端專案捷徑」中指定捷徑名稱與圖片，也能從 Roflow APP 將專案設為捷徑。
8・服務數據優化
● 新報表：條件命中排名
「條件分流模組」的關聯資料，也能在專案中的服務數據追蹤查看囉。
● 報表優化：流程互動率
在數據看板開啟「編輯模式」後，您能設定「指定模組」來自訂欲檢視的數據來源，以重點追蹤特定模組的數據。
 
點擊進入 👉 幫助中心 – Roflow
 

Roflow V8.0

我們強化了多款模組的分流功能，並在 PLUS 方案推出了 2 款新模組✌️
1・NEW ✨ 條件分流模組
透過邏輯運算子對比兩個自訂表達式 (Expression) 的運算結果，為流程加入分流判斷條件，還能自訂各條件的判斷優先順位。可搭配變數來使用。
針對較複雜、細緻的判斷條件，讓你的機器人擁有更強大的判斷力與彈性。
👉 《條件分流》模組使用說明
2・NEW ✨ 隨機分流模組
自訂多個分流選項，讓機器人每次隨機執行不同流程。可應用於抽籤、擲骰子、抽獎或遊戲設計，創造更靈活彈性的機器人互動。
👉 《隨機分流》模組使用說明
3・APP與網頁模組
開啟網頁連結時，可設定在機器人端開啟鏡頭/麥克風。
💡 若您要透過機器人蒐集互動者的個人影像/聲音，請務必遵守服務地區的隱私條款與法規，以確保雙方權益。
4・MQTT 支援接收 JSON 格式的消息
不論您使用 MQTT 模組，或是觸發條件 – MQTT，接收消息的內容也支援「JSON 消息」囉！除了輸入欄位名，還能選擇賦值變數。
👉 《MQTT》模組使用說明
5・無人回應時，更靈活的流程設計
我們優化了以下分流類別的模組，無人回應時不再只能回到流程初始點，而是能讓機器人繼續執行特定流程：
● 選單/題目
● 語音分流
● 觸碰分流
● 密碼
● 資料填寫
● ChatGPT 分流
6・更聰明的辨識模組
新的辨識模組，在選定辨識對象 (人/物品) 後，不但能設定多個辨識事件，還能在辨識成功後依不同導向對應的流程。
💡 看到男性後推薦運動用品、看到女性後推薦美妝保養，這也難不倒機器人啦！