【重要】保証内容・返品・修理及びカスタマサポートについて

お客様の権利に関わる内容のため、今一度しっかり目を通していただき、ご不明点がございましたら販売代理店、営業担当者または弊社カスタマサポートまでご連絡ください。
カスタマーサポート：NUWA Robotics公式LINEアカウント

カスタマサポート

公式LINEアカウント（クリックして開く）

販売代理店、営業担当者以外に、弊社サービス及びカスタマサポートもLINE公式アカウントにてご対応させていただきますので、公式アカウントのご登録をおすすめでございます。

いつでもご連絡いただければ、自動応答で返信させていただきます。
個別対応が必要な場合には、月曜日～金曜日（祝日を除く）9:30-17:00に返信させていただきますので、ご了承ください。

保証及び修理について

Kebbi Air & Kebbi Air S（以下「商品」とします。）に関し、当社がお客様に保証する事項は、ここに記載する保証規定に限ります。

《商品性能故障一覧表》

⚠ Kebbi Air S – Robot Creatorは組み立て式商品となるため、保証等は組立時の人為的ミスでない場合に限ります。

故障コード	故障内容
1	起動できない
2	充電できない
3	スクリーン表示されない
4	スピーカー一部または全体稼働しない
5	モーターが稼働しない
6	ボタンまたはタッチパネルが効かない

初期保証について

保証期間は、購入日より1ヶ月としますが、詳細は以下のようになります。

初期不良と判断された場合、ご購入の代理店による交換をさせていただきます。
保証期間中の初期不良以外の理由、または保証期間を超えた場合の保証サービスについては、有償になります。詳細は、ご購入の代理店にお問合せください。
修理や交換のために本体を送る場合、ご購入の代理店に注意事項を確認し、指定の送付方法で返送してください。

この保証規定は、次の場合には適用されません

1. お客様がご利用の際の不注意、事故など、不正確な使用方法でのご利用、またはシール類の取り外し、シリアルナンバーの損傷
2. 保証期間外
3. 自然災害など不可抗力による損傷損害
4.「商品性能故障一覧表」に適合しない故障又は損傷
5. お客様による組み立て作業に起因するなど人為的な原因による「商品性能故障一覧表」の故障又は損傷
6. 公式サイトや正規販売店以外で購入した商品

返品についてのルール

1. ユーザーが交換を申請する場合、サービス条件、手続及び修理/配送費用をご購入の代理店にご確認し、代理店の説明または指示に従ってください
2. 修理や交換のために本体を送る場合、ご購入の代理店に注意事項を確認し、指定の送付方法で返送してください

返品・交換・修理をご希望の場合、ご購入の代理店またはNUWAの営業担当までご連絡ください。

← 前へ：不具合とトラブルシューティング

次へ：アプリケーションと機能