【重要】保証内容・返品・修理及びカスタマサポートについて

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お客様の権利に関わる内容なので、今一度しっかり目を通していただき、ご不明点がございましたら販売代理店、営業担当者または弊社カスタマサポートまでご連絡ください。
カスタマーサポート:NUWA Robotics公式LINEアカウント

カスタマサポート

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販売代理店、営業担当者以外に、弊社サービス及びカスタマサポートもLINE公式アカウントにてご対応させていただきますので、公式アカウントのご登録をおすすめでございます。

いつでもご連絡いただければ、自動応答で返信させていただきます。
個別対応が必要な場合には、月曜日~金曜日(祝日を除く)9:30-17:00に返信させていただきますので、ご了承ください。

保証及び修理について

Kebbi Air & Kebbi Air S(以下「商品」とします。)に関し、当社がお客様に保証する事項は、ここに記載する保証規定に限ります。

《商品性能故障一覧表》

⚠ Kebbi Air S – Robot Creatorは組み立て式商品となるため、保証等は組立時の人為的ミスでない場合に限ります。

故障コード 故障内容
1
起動できない
2
充電できない
3
スクリーン表示されない
4
スピーカー一部または全体稼働しない
5
モーターが稼働しない
6
ボタンまたはタッチパネルが効かない
初期保証について

保証期間は、購入日より1ヶ月としますが、詳細は以下のようになります。

  • 初期不良と判断された場合、ご購入の代理店による交換をさせていただきます。
  • 保証期間中の初期不良以外の理由、または保証期間を超えた場合の保証サービスについては、有償になります。 詳細は、ご購入の代理店にお問合せください。
  • 修理や交換のために本体を送る場合、ご購入の代理店に注意事項を確認し、指定の送付方法で返送してください。
この保証規定は、次の場合には適用されません。

1、お客様がご利用の際の不注意、事故など、不正確な使用方法でのご利用、またはシール類の取り外し、シリアルナンバーの損傷。
2、保証期間外。
3、自然災害など不可抗力による損傷損害。
4、「商品性能故障一覧表」に適合しない故障又は損傷。
5、お客様による組み立て作業に起因するなど人為的な原因による「商品性能故障一覧表」の故障又は損傷。
6、公式サイトや正規販売店以外で購入した商品

返品についてのルール

1.ユーザーが交換を申請する場合、サービス条件、手続及び修理/配送費用をご購入の代理店にご確認し、代理店の説明または指示に従ってください。
2.修理や交換のために本体を送る場合、ご購入の代理店に注意事項を確認し、指定の送付方法で返送してください。

返品・交換・修理をご希望の場合、ご購入の代理店までご連絡ください。

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