サービスデータ分析
ここでは、分析データの使用について説明します。
データ管理
分析データからロボット上で実行されたプロジェクトのサービスデータを確認できます。また、過去 1 時間前までに発生したデータが表示され、1 時間ごとに自動的に更新されます。
画面操作
① データ更新通知：データが更新されると、赤いマークが表示されます
② タイムゾーン：プロジェクトを実行するロボットの所在地によるタイムゾーンを選択し、各国または地域のサービスデータを確認することができます
③ 時間帯：タイムゾーンを選択した後に、時間帯を昨日 / 過去7日間 / 過去28日間 / 過去90日間 で選択できます
④ デバイス：該当プロジェクトを送信された且つ実行されたデバイスを選択し、サービスデータを確認します
⑤ 更新履歴：サービスデータを最後に編集したユーザー（アカウント情報）と編集時間が表示されます
⑥ サービスデータを編集：サービスデータが閲覧モードの場合は、画面右上隅の 設定を編集 をクリックすると、サービスデータを編集することができます
💡 詳しくは、サービスデータの閲覧と編集 よりご確認ください
⑦ 時間帯を選択：時間帯を昨⽇ / 過去 7 ⽇間 / 過去 28 ⽇間 / 過去 90 ⽇間 で選択できるほか、自分で時間帯を設定することも可能です。サービスデータは、最大 90 日間前まで情報が保存されます
⑧ サービスデータを編集：編集者モードでは、「実行中のデバイス数」以外、すべてのデータを編集することができます
⑨ レポートを手動で追加生成：レポートをコピーする をクリックすると、複数のデータボックスが画面に表示されます。時間帯を指定すると、異なる時間帯でのサービスデータの結果を比較・確認することができます
💡 レポートを最大 100 個まで生成できます⑩ データ表示数：データの個数を 5 / 10 /15 / 20 個で表示することを設定できます
⑪ レポートを削除：手動で追加生成されたレポートを削除できます。（デフォルトレポートは削除できません）
⑫ 音声応答のランキング：応答の回数で順番に表示されます。モジュールボックスの右上隅をくりっくすると、ユーザーが回答種類を選択できます
データレポート
根據常⾒的數據追蹤指標，預設顯⽰以下報表。點擊報表卡片即可查看詳細資料。
1. 実行中のデバイス数
⽬前正在執⾏此專案的機器⼈數量，並可查看專案曾部署機器⼈的資訊：
① デバイス名
② 実行状況：実行中 / 実行されていません
③ 最近の実行状況
④ 最近の送信時間 / 状態
⑤ バージョン通知：実行中のプロジェクトは最新のバージョンではありません
⑥ 最近の送信時間
⑦ 実行中のデバイス / 送信成功のデバイス数
⑧ 送信に問題が発生したデバイス数：デバイスのストレージ容量が不足、またはプロジェクトダウンロードに失敗した場合は表示されます
2. プロジェクト平均実行時間
プロジェクト実行の開始時間と終了時間のデータに基づき、プロジェクト実行の平均時間を算出します。また、各デバイスがプロジェクトを実行する所要時間も確認できます（単位：時間）
3. サービスフローのインタラクション率
ゲストとの有効なインタラクション率を算出します（インタラクション数 ／ ゲストより有効なトリガー触発数）。インタラクション率の計算データは、初期設定の段階ですべてのトリガーで設定されています。算出されるトリガーを変更したい場合は、 プロジェクト設定 > 詳細設定 > サービスデータ より設定できます。
4. 平均インタラクション時間
ゲストの実際滞在時間を分析し、平均インタラクション時間を算出します（計算式：インタラクション終了時間 – ゲストよりトリガー触発の時間）。ロボットがトリガー条件に触発され、一つのサービスフローで一個以上のサービスモジュールを実行するすれば有効な滞在時間としてカウントされます。計算方法を変更したい場合は、 プロジェクト設定 > 詳細設定 > サービスデータ より設定できます。
5. ピークの時間帯
ロボットのサービスのピーク時間とオフピーク時間を観察します（単位：時間）。一日を 24 時間で区切りし、1 時間ごとにゲストよりトリガー触発の回数と時間帯を記録します。
6. 来客性別
ゲスト性別統計：女性／男性
7.訪客年齡
来客年齢統計：ゲストの年齢を11個年齢層で区切り、各年齢層の来客割合を算出します。区切りは以下です。4 歳以下、5~10 歳、11~14 歳、15~24 歳、25~34 歳、35~44 歳、45~54 歳、55~64 歳、65~74 歳、75~84 歳、85 歳以上。
8. イベントランキング
ゲストが興味を持っているオプションの内容を観察します。計算方法：[リスト・問題] および [音声応答] モジュールで、選択されたオプションまたは予想される返答の正解数を記録します。初期設定はすべてのモジュールにあるオプションが計算対象となります。
9. 音声応答ランキング
ゲストがよく質問する内容を観察します。計算方法：「音声応答」と「AI会話」モジュールでの応答内容を記録し、応答の回数を順番にリストアップします。初期設定は、すべてのモジュールが計算対象となります。
10. 来客にスキップされたモジュール
ロボットがトリガーを実行中に閉じられたモジュールを記録し、ゲストにとって興味がない内容を統計します。計算対象のモジュール：音声応答、リスト／問題、触発、AI 会話、情報入力
レポート閲覧と編集
ページ「サービスデータ」は、閲覧者モードと編集者モードあります。
閲覧者モードは閲覧機能のみです。サービスデータを編集したい場合は、画面右上隅の 設定を編集 をクリックし、編集者モードに切り替えてください。編集を完成した後、画面右上隅の 設定を保存 をクリックすると、編集したデータが保存され、閲覧者モードに切り替えられます。
閲覧者モード
- モジュールボックスは移動できません
- モジュールボックスを シングルクリック／ダブルクリック：データがある場合は、モジュールボックスをクリックするとデータレポートが表示されます
- 時間帯：一つまたはすべてのサービスデータの時間帯を設定し、データを確認できます。閲覧モードで設定された時間帯は閲覧用のため、保存されません
- サービスデータは編集できません
編集者モード
- モジュールボックスは移動、保存できます
- モジュールボックスを シングルクリック／ダブルクリック：データレポートは編集できます
- 時間帯：一つまたはすべてのサービスデータの時間帯を設定、保存します
- サービスデータモジュールの右下隅の「…」をクリックすると編集できます
編輯報表｜指定模組
以下報表可指定專案中的某些模組來作為數據採計來源：流程互動率、語⾳問答排名、選取事件
排名、被跳出的模組排名。
以「選取事件排名」為例圖⽰說明：
① 標題名稱：⾃訂報表卡片的標題名稱
② ⾃訂模組：勾選後，可指定某些模組作為數據來源
③ 已指定的模組：欲採計數據的模組
④ 已指定的模組（失效）：之前勾選，但現已被刪除/不存在此專案流程的模組
⑤ 搜尋模組：搜尋此專案中，可被⽬前報表採計數據的模組
⑥ 確定：完成模組選擇並儲存設定
⑦ 取消：不儲存此次設定
⑧ 編輯：更改⽬前指定的模組清單，點擊展開右側視窗來編輯
與團隊共同使⽤數據報表
服務數據是 PLUS 團隊版的服務，您將和團隊成員使⽤同⼀份數據報表。有以下特⾊：
- 共⽤視⾓（團隊成員共⽤、共同編輯）
- 任⼀成員可對某報表建立副本，取相同資料/數據設定再做編輯
請留意您團隊購買⽅案的訂單到期⽇，若⽅案到期將不可編輯報表。您仍可檢視到期⽇之前的數據——除了「執⾏中的裝置數」仍可檢視最新數據，其餘若要繼續回收新數據，則需續訂 PLUS 團隊版的⽅案。
