商務
機器人如何提升商務服務的效率與互動體驗？
手機線上點餐、自助結帳機，科技的發展帶來了便利，卻少了與顧客互動的溫度，在現代商務環境中，與客戶建立有效率且有溫度的互動是成功的關鍵。
NUWA 提供了一系列工具， 幫助企業在機器人加入服務團隊後最佳化客戶體驗，從 AI 客服到個性化服務流程設計，都能輕鬆實現。
無論是餐廳點餐、酒店接待，還是零售導購，NUWA 的解決方案能協助企業節省人力資源，增強 品牌形象，拉近與客戶的距離。
如何讓機器人成為專屬的客服助手？
對話訓練室是一款用於設計機器人回應的工具，讓您創造生動有趣的角色，增強與客戶的溝通效果。不僅如此，還可以結合 AI，打造更高理解能力的智能客服，並定義機器人的語調與個性，確保每次互動都能精準傳遞品牌形象。
範例應用：
• 結合 Roflow 在餐廳場景中，設計機器人為客戶推薦菜品並記錄點單。
• 在酒店接待中，讓機器人回答客戶的常見問題並引導客房服務。
操作步驟：
1. 進入女媧帳號登入口。
2. 點擊對話訓練室，新增專案並訓練語料
3. 使用「同步」功能將語料內容同步部署到機器人，並進行測試
範例影片：
👉 詳細說明：幫助中心 – 對話訓練室
如何讓繁瑣的服務流程變得更高效、更有趣？
Roflow 是一款直觀的機器人互動流程設計工具，幫助您輕鬆串聯機器人的各項功能，從人臉辨識到智能對話，再到載物移動與多媒體表演，都能自由定制符合業務需求的個性化服務流程。即使沒有程式背景，也能打造專屬的機器人工讀生，提升商務運營效率。
不僅如此，Roflow 還可與 對話訓練室 和 AI 結合，讓機器人的流程設計更具智慧性與靈活性。
範例應用：
• 在醫院掛號台，讓機器人協助患者完成簡單的登記流程。
• 在零售店中設計多步驟的導購與結帳流程，提升購物體驗。
• 配合對話訓練室，讓機器人能準確回答顧客常見問題，並執行下一步操作。
操作步驟：
1. 進入女媧帳號登入口。
2. 點擊 Roflow，於網頁建立並編輯專案流程
3. 將專案部署至機器人，並透過 Roflow App 啟用專案。
範例影片：
👉 詳細說明：幫助中心 – Roflow
📍 注意事項：確認團隊帳戶開通與授權
在開始使用教學功能前，請先確認機器人開通狀況或團隊資訊，這是進行學生機器人管理的基礎。
機器人管理系統（RMS）
《機器人管理系統（RMS）》是一款專為擁有多台機器人的機構設計的直觀工具。透過 NuwaTeam 團隊帳號，所有成員都能輕鬆存取和管理機器人。這使得雲端開發工具的使用更加高效，並能快速將專案部署到機器人上，進一步為教學創造價值。
👉 詳細說明：幫助中心 – 機器人管理系統
常見問題
- 找到雲端工具入口：
登入女媧帳號後，前往「我的帳戶」，在「我的工具」中找到各個雲端開發工具的入口。 - 新增或編輯專案：
進入專案管理介面，可選擇「新增專案」或編輯已建立的專案。 - 派發專案：
點擊派發/部署，選擇要派發的機器人 - 執行專案：
在機器人端的「應用清單」中找到該專案對應的 App，開啟並選擇專案後即可開始執行。
NUWA GenAI 是一系列的機器人 AI 大腦服務，透過生成式人工智慧 (Generative artificial intelligence) 技術強化 NUWA 機器人能力的整合型服務，經授權開通過後可提升女媧大腦、有更多元的機器人個性、強化 Roflow 選單或分流能力，除此之外還能在對話訓練室使用 GenAI 對話專案，訓練專屬的企業知識庫。
📌 如需使用生成式 AI 的能力，需要先和 NUWA 銷售團隊購買並為您的機器人團隊升級 NUWA GenAI 方案，完成開通以後即可使用 GenAI 專案。查看報價和使用資訊，請至雲端產品主頁，或和我們的銷售團隊聯絡：biz.service@nuwarobotics.com
請確認您的女媧帳號已升級成 NuwaTeam，或已被邀請加入團隊，並確認網頁標頭右上角是否已切換到正確的團隊。
∙ 請從您的機器人管理系統（RMS）的團隊擁有者，或是經銷商手中，取得 RMS 產品金鑰。
∙ 團隊擁有者或是經銷商，可以在女媧雲端開發工具中，從「個人頭像 > 團隊帳戶 > RMS 金鑰 – 團隊權限」，取得 RMS 產品金鑰。
