接待設定說明
《接待控制台》為配合機器人 App《接待小幫手》與《防疫小幫手》的雲端開發工具。
在《接待控制台》中，您可以使用下述功能：
場景管理、檢視報表、人員清單、角色設定、表單與即時資料。
只要設定好場景，即可在機器人上使用《接待小幫手》以及《防疫小幫手》，並在此雲端開發工具上檢視該場景報表，與查看即時資料。
本頁會依照使用步驟，仔細說明上述內容，來協助大家使用《接待控制台》。
1. 進入《接待控制台》
2. 建立與設定場景
只要設定好場景，即可配合機器人使用《接待小幫手》與《防疫小幫手》。
您可以在「場景管理」中，依照場景，建立您想要的接待設定。
新增場景
要建立場景，請先從左側工具列，選擇「場景管理」，進入場景管理畫面。
並在「場景管理」中，執行以下操作：
1. 點選右上角的「建立新場景」
2. 填寫場景設定
👉 有關「場景設定」的詳細說明，請往下閱讀：場景設定說明
3. 點選右上角的「儲存」，來儲存該場景
場景設定說明
場景設定總共有三個部分，分別是：基礎設定、通知設定與擴充功能。
1. 基礎設定
| 欄位名稱 | 解釋 / 說明 |
|---|---|
|
場景名稱 |
該場景的名稱 |
|
接待結語 |
接待流程的尾聲，機器人提醒訪客的最後一句話。 |
|
選擇套用此場景的機器人 |
選擇您已經與機器人管理系統（RMS）綁定的機器人。 |
|
新增人員辨識名單至此場景 |
選擇該場景機器人需要辨識出的人員。 |
|
測溫設定 |
選擇機器人所使用的的測溫模式。 |
|
複測提示詞 |
如果您選擇的測溫模式為複測模式，則機器人在第一次偵測出訪客體溫過高時，會出現本提示詞，提醒訪客再測量一次體溫。 |
|
警示溫度設定 |
設定體溫過高的警示溫度 |
2. 通知設定
您可以在此設定此場景的相關維護人員、其聯絡資料和通知項目
建立場景維護者資料
場景維護者為收到場景異常通知的主要人物，通常為該場景的管理員、守衛，或是維安相關人員。此處可以設定本場景的維護者聯絡資料以及維護者收到的資料種類。
| 欄位名稱 | 解釋 / 說明 |
|---|---|
|
基本資料 |
場景維護者的姓名、E-mail |
|
通知設定 |
自訂您的場景發生何種狀況時，需發信通知場景維護者。 |
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通知種類 |
自訂勾選場景維護者收到的通知種類。 |
|
建立 E-mail 通知資料 |
您可以在此設定 E-mail 通知發送的各項內容。 如果需預覽設定，可以點選標題右側的「預覽通知」，來預覽設定項目在 E-mail 上的畫面呈現。 |
建立 E-mail 通知資料
您可以在此設定 E-mail 通知發送的各項內容。
可以使用預設的通知內容，或是依照您的需求自訂（自訂資料項目請參考欄位右上角的「我不會設定」）。
🧐 如果需預覽設定，可以點選標題右側的「預覽通知」，來預覽設定項目在 E-mail 上的畫面呈現。
3. 擴充功能
您可以在擴充功能的區塊，加入進階模組以及開啟更多功能，在您的場景中應用。
目前內建以下兩個擴充功能：
1. 點名功能
能替這個場景設定報到時間，以紀錄人員出缺席
2. 外部通知
能設定若機器人辨識出此場景內（已認識的）人員，另外發送 E-mail 通知給「人員設定」中的「外部聯絡人」以及其通知內容。
eg. 郭凱比的外部聯絡人為郭園長，當郭凱比被機器人辨識出時，發送 E-mail 給郭園長。
儲存場景
都設定好後，請點選右上角的「儲存」，來儲存該場景。
🙌 完成場景設定後，就可以在機器人上，從《接待小幫手》或《防疫小幫手雲端版》，使用建立好的場景啦！
3. 角色設定
您可以在這裡，設定各個角色，例如：訪客、員工、老闆等，與機器人碰到不同角色時的招待反應。
👉 注意：每個人員都必須為他選擇一個角色。
請從左側工具列，選擇「角色設定」，進入角色設定畫面。
新增角色
請依照以下步驟，來新增角色：
1. 選擇右上角的 「新增角色」
2. 填寫角色資料
👉 有關「角色資料」的詳細說明，請往下閱讀：角色資料說明
3. 點選右上角的「儲存」，來儲存該角色
角色資料說明
| 欄位名稱 | 解釋 / 說明 |
|---|---|
|
角色名稱 |
角色名稱 |
|
角色歡迎詞 |
看到該角色的時候，機器人會說的歡迎詞
|
|
測溫結果台詞 |
測溫後，體溫正常與異常時，機器人會說的台詞 |
|
提示詞 |
沒戴口罩或管理員沒有回應的時候，機器人會說的台詞 |
4. 人員清單
人員清單的功能，是藉由建立資料並訓練的過程，讓機器人能辨識指定人員。
您可以依照分類需求新增群組，並將人員放進群組中，來管理人員。
您需要執行以下步驟，來協助機器人辨識指定人員：
Step 1：新增人員
Step 2：訓練人員
在進行任何操作之前，請從左側工具列，選擇「人員清單」，進入人員清單畫面：
並依照以下說明來建立、管理與使用人員清單：
Step 1：新增人員
📔 在新增人員時，除了人員的基本資料外，還需要先準備用來人臉辨識訓練的該人員照片。總共會需要三張清晰的正面大頭照，並符合以下條件：
1. 一張照片中只有一個人臉
2. 表情自然且完整顯示全臉五官
3. 照片背景單純
👉 補充：若該人員有配戴眼鏡的習慣，請戴著眼鏡拍照。
都準備好後，就可以依照以下步驟，來建立人員資料了！
1. 選擇右上角的 「新增 > 新增人員」
2. 填寫人員資料
👉 有關「人員資料」的詳細說明，請往下閱讀：人員資料說明
3. 點選右上角的「儲存」，來儲存該人員
Step 2：訓練人員
人員資料被建立後，需要完成訓練才能夠被機器人使用，並辨識出該人員。
在人員資料建立完成後，請執行以下步驟，來訓練人員資料：
1. 選取欲訓練人員左側的核取方塊
2. 點選「更新訓練成果」來更新訓練資料。
3. 檢查人員的人臉辨識資訊欄位是否從「尚未訓練」變更為「已訓練」。
人員資料說明
| 欄位名稱 | 解釋 / 說明 |
|---|---|
|
姓名 |
人員名稱 |
|
稱謂 |
人員稱謂。在場景接待時，機器人會以此稱謂稱呼該人員。eg. 先生、小姐、老師等。 |
|
角色類型 |
該人員所屬的角色。 |
|
註記 |
人員註記會在該人員完成機器人接待之後，出現於後台報表，方便管理者檢視資料。 |
|
特殊歡迎詞 |
指定機器人在辨識出該人員時會說出的話語。 |
|
人員頭照 |
方便管理者辨認資料的照片（僅顯示於人員清單）。 |
|
人臉辨識照片 |
使用於訓練機器人辨識該人員的照片。 |
新增群組
您可以依照以下步驟，來新增群組。
1. 選擇人員清單頁面中，右上角的 「新增 > 新增群組」
2. 填寫群組名稱
3. 點選右下角的「建立」，來建立群組
將人員移動至群組
請依照以下步驟，將人員移動至群組。
1. 在「未分類」的群組中，找到您想要移動的人員
2. 點選人員左側的核取方塊
3. 點選下方的「移動人員」
4. 選擇您想要移動的群組，或建立新群組
5. 點選「移動」，完成移動手續。
5. 檢視即時資料與報表
當《防疫小幫手》開始於場景測溫，即可以從後台檢視即時資料與報表。
⚠ 機器人需連接網際網路，才能檢視即時報表。
檢視即時資料
請從左側工具列，選擇「即時資料」，進入即時資料畫面。
即時資料畫面中，會顯示所有有資料的場景。
選擇想要檢視的場景，即可檢視該場景的即時資料。
檢視報表
請從左側工具列，選擇「檢視報表」，進入檢視報表畫面。
《接待小幫手》/《防疫小幫手》能產生的報表分成以下兩種：
1. 點名報表
在您開啟點名功能時，可以於此報表查看該場景人員的出席狀況
2. 場景原始資料
您可以依照場景，查看詳細的成員紀錄內容。
👉 您可以依照以下步驟來檢視各場景的報表：
1. 選擇要查看的報表（點名報表 / 場景原始資料）
2. 選擇想要檢視的場景
📔 報表說明
點名報表
在點名報表中，您可以看到所有機器人接待的（已認識）人員來訪資料，並也可以依照不同需求來篩選以下項目，找出您需要的資料。
- 日期
- 工作天
- 角色
- 出席狀況
- 機器人裝置
- 輸入姓名或是關鍵字，直接搜尋資料
場景原始資料
在場景原始資料報表中，您可以看到所有機器人接待的來訪資料，並且可以依照不同需求來篩選以下項目，找出您需要的資料。
- 日期
- 角色
- 體溫正常/體溫異常
- 是否配戴口罩
- 機器人裝置
- 輸入姓名或是關鍵字，直接搜尋資料
6. 表單
您可以在這裡，查看來者填寫的表單內容。
請從左側工具列，選擇「表單」，進入表單設定畫面。
⚠ 表單功能需客製化才能使用，如果需要使用表單功能，請聯絡 女媧創造
