建立 GenAI 對話

專案清單

對話訓練室的第一頁即為專案清單，您和您的團隊成員所建立的專案皆會表列於此。

專案卡片上展⽰著該專案的：專案類型、專案語⾔等資訊；若尚未建立任何專案，請先建立新專案。

建立新專案

① 請由畫面上方的「GenAI 對話」點擊新增，即可開始輸入專案名稱，並設定專案語言。

② 點擊專案名稱，即可編輯該專案的內容。

專案設定

① 專案語言
請依據您欲訓練的文本資料來進行專案語言設定，以確保 AI 知識庫的訓練可達到最佳效果，建立專案後若需更改語言，則需重新訓練知識庫。

② 同步至新裝置
由此開啟裝置清單，勾選您旗下的機器人使其開始和本專案 AI 大腦的設定同步

③ 同步專案
正在和此 AI 對話專案同步中的機器人，皆會出現在此清單上，代表其大腦皆會自動在雲端上同步最新的訓練結果，不需要像派發檔案一樣每次需重新選擇機器人派發。

④ 停止同步
當您不需要某台機器人繼續同步到此專案時，請勾選之並點擊右下角的「停止同步」

個性設定

本功能可以做到一次設定團隊中多台機器人的服務風格與個性，類似 OpenAI 的 GPTs 指令 (Prompt)設定：讓使用者能夠量身打造自己的 AI 助理的使用情境

個性版本

在實測最佳 Prompt 的過程中，您可能會需要微調不同的指令、備註不同版本的表現特色，推薦您使用：複製個性、編輯註記的進階

① 新增個性：建立一份新的指令

② 設定：由此開啟下拉選單

- 複製個性：為此個性建立副本
- 編輯註記：可標註實測結果，以利區分不同版本的個性

③ 停止套用：停止在此專案使用此個性

填寫欄位

① 個性名稱
用於辨識不同版本的個性

② 機器人自稱詞
建立他的名字

③ 服務場域
定義服務位置，讓 Chatbot 將其回應的內容聚焦在該環境、品牌或區域特型

④ 對話對象
定義消費者族群是哪些人，包括尋找特定產品、服務或方案的消費者

⑤ 個性描述（必填）
應保持友好、專業還是俏皮的風格，你希望顧客對他留下什麼印象？或立下工作規範，如：簡潔性、避免重複、不可提及競品、主動跟進問題

⑥ 口頭禪
個性化的口頭禪如：開場白、轉場引導、結尾詢問

套用個性

⑦ 儲存並套用：將此個性套用至當前專案

⑧ 儲存：僅儲存新的指令，但是不影響當前專案所套用的個性

⑨ 取消：停止套用此個性至當前專案

知識庫

當團隊擁有大量內部文件，如商品資訊、企業規章、常見問題及研究論文等，並需要透過自然語言查詢快速、準確地檢索相關資訊時，且難以羅列所有可能的問題時，透過 GenAI 專案您可使用現成的企業文件，輕鬆訓練符合服務情境所需的 AI 助理，操作步驟如下：

① 上傳文件
拖曳或選擇檔案來建立知識文本
目前系統支援的格式有：PDF, TXT, DOCX
💡 將不同主題的文件分成不同檔案，並使用一致的命名規則。這將有助於提高檢索效率。

② 訓練
上傳完檔案以後點擊「訓練」系統會開始在雲端大腦上將您的文件解構並製作成向量資料庫

③ 訓練中狀態

每個檔案皆有個別的訓練狀態，✔ 表示訓練完成，旋轉的圓圈表示訓練中，依文本的數量而異，等待系統運作 1~5 分鐘即可完成！

④ 刪除檔案
當需要移除檔案時，代表需將 AI 大腦中的相關資料一併移除，因此會需要重新訓練整個專案相關的資料才能完整移除

📌 訓練文件、刪除文件的過程，需使用 NUWA GenAI 的點數

知識庫的背景技術

檢索增強生成（Retrieval-Augmented Generation, RAG）透過向量資料庫整理您的文本，並基於 LLM 語義理解進行信息檢索，搜尋結果更準確且相關性更高，最後再藉由 LLM 最擅長的的創作能力生成回應。

成果驗證

除了將專案同步給機器人，現在您也可以直接用 Trainkit 網頁以文字快速測試了！

① 對話框
直接在對話框中輸入欲測試的內容

② 更新提示
每當該專案套用了新的個性，對話中會顯示系統提示

③ 編輯對話
同一個專案可以開許多條對話，有助於區分不同測試目標的資料

建議預先設定知識庫的驗證範圍，並在 Trainkit 的頁面進行模擬提問，檢查結果的準確性。

📌 驗證對話的過程，需使用 NUWA GenAI 的點數