報表卡片介紹與設定
報表卡片是 RaaS 服務數據 提供的主要數據分析工具，透過多種卡片內容，幫助管理者深入了解數據，做出更好的決策。每張卡片都聚焦不同的數據，例如每日互動人次、流程中斷率或訪客行為，協助業主掌握機器人服務表現、用戶參與度和專案運行狀況。
目前僅限於 Roflow 所產生的報表卡片：
| 卡片名稱 | 功能簡述 | 主要用途 |
|---|---|---|
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1. 每日互動人次 |
記錄機器人每日互動的總人次，並追蹤特定期間內的平均人次。 |
分析服務量能，評估機器人成效。 |
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2. 專案平均運作時長 |
記錄各機器人執行專案的平均總時長。 |
評估專案運行效率，優化專案設計。 |
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3. 熱門時段 |
分析不同地點或機構中機器人服務的尖峰與離峰時段。 |
提供優化服務時段的依據，提升效率。 |
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4. 流程互動率 |
觀察訪客是否有實際停留或僅僅經過。 |
幫助業主調整吸引訪客的策略。 |
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5. 平均互動時長 |
記錄訪客與機器人的平均互動時間。 |
分析訪客參與度與內容吸引力。 |
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6. 訪客性別 |
分析互動訪客的性別比例。 |
為商業決策提供參考，提升精準性。 |
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7. 訪客年齡 |
分析互動訪客的年齡分布。 |
為商業決策，了解目標族群。 |
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8. 選取事件排名 |
分析某專案或跨專案中，訪客最感興趣的選項。 |
協助業主了解用戶偏好，優化互動內容設計。 |
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9. 語音問答排名 |
記錄專案中訪客常見的回答。 |
提升語音交互體驗，針對訪客需求進行優化。 |
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10. 流程中斷率 |
分析流程中斷率，找出專案中最容易讓訪客離開的模組。 |
協助業主發現訪客流失點，提升流程設計吸引力。 |
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11. 條件命中排名 |
紀錄「條件分流」模組中訪客最常達成的條件。 |
幫助業主透過數據了解訪客行為與偏好，以此提供更符合需求的行銷策略。 |
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12. 例外回應發生率 |
分析哪台機器人容易在運作中發生例外，包含收音或網路環境影響。 |
幫助業主檢測問題，提升機器人運行穩定性。 |
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13. 來訪紀錄 |
紀錄訪客來訪時間、離開時間及基本資訊。 |
提供完整的訪客資訊與來訪紀錄，幫助業主掌握訪客行為特徵，精準規劃服務策略並提升管理效率。 |
卡片篩選器
當您雙擊報表卡片後，詳細資訊將會展開，並在視窗最上方提供篩選器功能。篩選器能幫助您快速篩選出所需的資訊。
每張報表卡片的篩選器可能略有不同，以下是所有的篩選器選項：
① 時間：篩選顯示的時段，例如今日、過去28日、過去90日，或自訂時段。
② 專案：選擇要分析的特定專案。
③ 裝置：篩選需要顯示的機器人數據。
④ 模組：選擇要分析的模組類型。
⑤ 內容：篩選需要顯示的內容，目前僅限於「語音問答排名」功能使用。
⑥ 排名：選擇排序方式，例如依選項排名或模組排名，目前僅「條件命中排名」提供此選項。
