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建立 GenAI 對話

專案清單

對話訓練室的第一頁即為專案清單,您和您的團隊成員所建立的專案皆會表列於此。

點擊專案名稱,即可編輯該專案的內容。
專案卡片上展⽰著該專案的:專案類型、專案語⾔等資訊;若尚未建立任何專案,請先建立新專案。

建立新專案

請由畫面上方的「GenAI 對話」點擊新增,即可開始輸入專案名稱,並設定專案語言。

由於本產品使用了 AI 自然語言訓練的技術,每個專案使用單一語言來製作,才能達到最佳效果,建立專案後若需更改語言,則需重新訓練。

個性設定

本功能可以做到一次設定團隊中多台機器人的服務風格與個性,類似 OpenAI GPTs 指令 (Prompt)設定:讓使用者能夠量身打造自己的 AI 助理的使用情境

個性版本

在實測最佳 Prompt 的過程中,您可能會需要微調不同的指令、備註不同版本的表現特色,推薦您使用:複製個性、編輯註記的進階

  1. 新增個性:建立一份新的指令
  2. 設定:由此開啟下拉選單
    1. 複製個性:為此個性建立副本
    2. 編輯註記:可標註實測結果,以利區分不同版本的個性
  3. 停止套用:停止在此專案使用此個性

 

填寫欄位

  1. 個性名稱
    用於辨識不同版本的個性
  2. 機器人自稱詞
    建立他的名字
  3. 服務場域
    定義服務位置,讓 Chatbot 將其回應的內容聚焦在該環境、品牌或區域特型
  4. 對話對象
    定義消費者族群是哪些人,包括尋找特定產品、服務或方案的消費者
  5. 個性描述(必填)
    應保持友好、專業還是俏皮的風格,你希望顧客對他留下什麼印象?
    或立下工作規範,如:簡潔性、避免重複、不可提及競品、主動跟進問題
  6. 口頭禪
    個性化的口頭禪如:開場白、轉場引導、結尾詢問

 

套用個性

  1. 儲存並套用:將此個性套用至當前專案
  2. 儲存:僅儲存新的指令,但是不影響當前專案所套用的個性
  3. 取消:停止套用此個性至當前專案

知識庫

當團隊擁有大量內部文件,如商品資訊、企業規章、常見問題及研究論文等,並需要透過自然語言查詢快速、準確地檢索相關資訊時,且難以羅列所有可能的問題時,透過 GenAI 專案您可使用現成的企業文件,輕鬆訓練符合服務情境所需的 AI 助理,操作步驟如下:

  1. 拖曳或選擇檔案來建立知識文本
    目前系統支援的格式有:PDF, TXT, DOCX,將會持續推出新的格式!
    將不同主題的文件分成不同檔案,並使用一致的命名規則。這將有助於提高檢索效率。
  2. 上傳完檔案以後點擊「訓練」依文本的數量而異,等待系統運作 1~5 分鐘即可完成!

📌 訓練文本的過程,需使用 NUWA GenAI 的點數

知識庫的背景技術

RAG 透過向量資料庫整理您的文本,並基於 LLM 語義理解進行信息檢索,搜尋結果更準確且相關性更高,最後再藉由 LLM 最擅長的的創作能力生成回應。

成果驗證

除了將專案同步給機器人,現在您也可以直接用 Trainkit 網頁以文字快速測試了!

同一個專案可以開許多條對話,有助比較、復盤使用不同的 Prompt RAG 資料之表現力

建議預先設定知識庫的驗證範圍,並在 Trainkit 的頁面進行模擬提問,檢查結果的準確性。

📌 驗證對話的過程,需使用 NUWA GenAI 的點數

專案設定

「同步專案」的清單,凡設定過同步 AI 對話的專案之機器人,其大腦皆會自動在雲端上同步最新的訓練結果,不需要像派發檔案一樣每次需重新選擇機器人派發,只要確定您的機器人有出現在此清單上即可

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